小松旅券窓口に抗議に行ってまいりました

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いよいよパスポート受け取りの日になり小松旅券窓口に長男のパスポートの受け取りに同行しました



パスポートを受け取ろうとする長男



それにストップをかけ「私、このお客様のパスポート申請用の写真を撮った　加賀市のムラタフォトスといいます。　なぜ、この写真が通らなかったかを説明してください。　石川県パスポートセンターは問題ないと言ってます！」



「それから、なぜ〇〇◯カメラに申請者を誘導するのですか？　SNS上では癒着しているのではとの声もあります」

「それはございません。◯〇〇カメラと〇〇◯カメラは　パスポート写真の事を良く熟知しているからです」
（その２軒は石川県写真家協会にも入ってない所やん！　どちらかというと価格で勝負している店です）
「私も他の加賀市の写真館も熟知しています」
そこからは平謝りが続きました石川県からも私が来ることについて知らせが行っているようでした
そしてA4サイズに引き伸ばした資料を提示


どう見ても当店の写真は規格内で透明感も上だと思います
キャッチライトについても拡大して説明を求めました


なぜ規格内の写真なのに再撮影を◯◯◯カメラに行かせようとするんですか？
隣の窓口にいた職員が長男に「それは。あの時は時間がなかったからだよね〜」
謎の同意を求めるコメントに長男と私は呆れる
つまりは再撮影に加賀市まで戻ると時間がかかるので小松市のカメラ店を紹介したというのだ
長男、帰りの車の中で「あの人、理解してなかったよね」
実はもっと声を荒らげていうつもりが前日の３と７の日のサウナが暑すぎて体調を崩し
静かな声しか出ない
石川県パスポートセンターから来た謝罪メールを見せて
「とにかく加賀市の写真館全店が信用を失い困っています　今後このような事がないようにお願いします　私の作ってきた資料は差し上げます」
「それから、これから海外旅行に行こうって方の　不安を煽るのを止めてください　楽しい旅行の前にこんな不愉快な目に遭う　それも窓口の間違えで！」
出口まで来て、頭を下げてくださいました
８年前はわたし達は悪くないって態度でしたがこれは県から指導が入っていたのでしょう
今回は石川県パスポートセンターの対応は素晴らしかったと思います逆に外務省旅券課からは回答無し。書留で送ったんだけどねぇ８年前は外務省から即電話が来て「誠に申し訳ありません」と丁重な言葉を頂いたのですが今回はスルー
クレームの書留を受け取った職員の資質なんだろうなぁ
８年前、外務省から言われた「ムラタさん、腹が立つからってキャッチライトを　フォトショップで修正しちゃいけませんよ」の禁を破って何年か修正していましたまた修正をはじめていますじゃないとお客様が旅行前に嫌な目に遭い旅行のスタートが台無しになるからですそれと私の名刺をつけて
「ムラタフォトスでしっかり見てもらいましたと言ってください」
といって写真をお渡ししています
とりあえず下記の件はいったん落着しました今後どうなるか申請に行ったお客様に聞き取りをしていきます



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